常見問題

A1 STORYLEATHER全系列商品都是用真皮製成，手機皮套、皮夾類、隨身小皮件皆用頭層牛皮製成，牛皮我們皆挑選各國最好的皮身來製成，有日本、義大利、台灣、大陸等產地，皮身好壞都經由老師傅精心挑選，不依產地做單一條件篩選，而是依皮身本身的質來挑選，編織包採進口綿羊皮手工編織製成，另有頂級義大利苯染植鞣牛頭皮；STORYLEATHER堅持不做合成皮，因為純牛皮與合成皮的工法有極大的差異，生產製成及工序也完全不同，所以我們堅持給您最好的。

A2 現貨商品上沒法再烙字，因為烙印是皮跟皮還沒車縫起來前就需要先烙，烙印是一個繁雜的工藝技法，包含對位、溫度控制、及力道掌握等工序，都需要經驗豐富的老師傅才能操刀，所以若需要烙印，一定要訂做商品才行，現貨商品是沒法再烙印的。

A3 目前牛皮細分成五種壓紋:十字紋、荔枝紋、小牛皮素紋、鱷魚紋、鴕鳥紋五種，這五種壓紋都是使用頭層牛皮製成，每個紋路的顏色在訂做賣場上按開始客製即可看到，若上面沒有的顏色就不會有，因為牛皮染色需要很大的數量製成，請多多見諒。

A4 STORYLEATHER全系列商品皆有半年非人為因素損壞之保固，如脫膠、脫線、脫邊油這些自然損壞皆可免費維修，只需將商品&保固卡寄回總公司即可，若是牛皮磨損、割傷、受潮等人為因素造成的問題，則不在保固範圍內。

A5 建議使用馬油、貂油是最好的保養油，切勿使用可麗奶、去漬油等揮發性及腐蝕性清潔劑，保養方式只要用手輕抹馬油或貂油，以順時鐘同心圓方式擦拭於皮件本體，因為是純天然的保養油，所以擦拭後靜置一天會自然吸附至牛皮，每二星期做一次保養最佳，若皮件有不小心刮傷或磨傷，也可以使用擦拭於受傷處，避免受傷範圍擴大。

A6 因為手機型號繁多，若在手機皮套訂做區看不到的型號，可以利用賣場下方問與答詢問，原則上手機皮套訂做可分成限定款式(９款)及基本款式(３６款)，如 iPhone X 訂做 ，iPX1~iPX9為限定款式，列表內有的機型才能做，而其它四頁共36款(B / C / D1~D6 / E1~E4 / G1~G2 / J1~J2 / M / S1~S5 / U1~U6 / V / W1~W7)，原則上市面上八成的手機型號都訂做成這３６款。

A7 訂做商品在下單確認後，沒法再做任何修改，因為前置工序在接到訂單後，開料師傅需依版型先行開料，一開料後就沒法再做修改；訂做商品完成後也沒法再做修改，因為任何版型或細節修改，都需要重新打版製成，沒辦法用成品下去做修改。

A8 若您使用手機操作，選擇超商取貨付款，點選門市後出現空白頁，再麻煩您將商品的連結複製至您手機 chrome的瀏覽器開啟，不要用FB的瀏覽器開啟就可以解決這個問題。

A9若您選擇ATM轉帳，您訂單成功後會有一封訂單通知信寄至您登入的Email信箱，那裡會有匯款帳號，或是您可以登入會員專區內的 訂購記錄，點入後按下DETAILS，就可以看到匯款帳號。

A10 訂做商品因為是一對一純手工訂做，原則上付款後才會開始排單製成，沒法貨到付款，只有現貨商品才可以用貨到付款的方式。

A11 Yes, if you want to be our distributor,you can mail us to ptow@ptow.com.tw, got your mail, we'll contact to you,much thanks.

A12 若要查詢是否有下單成功，您可以點入會員中心的訂購記錄 (點擊此處) ，若點入後有記錄，就表示有下單成功，按下 DETAILS，就可以看到訂單的內容。